4. Оценка деятельности структурных подразделений предприятий торговли
4.1. Методика формирования механизма рейтинговой оценки деятельности структурных подразделений торговых предприятий
4.2. Социальная эффективность торгового предприятия
Часть 5
Техническое оснащение торговой деятельности
Подробнее
1. Техническое обслуживание оборудования
2. Энергетическая обеспеченность предприятия
3. Контрольно-кассовые машины и их функции
4. Оборудование для размещения товаров
5. Понятие вендинг-технологий
6. Классификация торгового оборудования и торговых автоматов
7. Вспомогательное оборудование: рекламное, информационное, для уборки помещений
8. Классификация весоизмерительного оборудования
9. Холодильные витрины и камеры, льдогенераторы
10. Подбор холодильного оборудования и организация технического обслуживания
11. Система защиты товаров
12. Оборудование систем наблюдения и видеонаблюдения
Часть 6
Осуществление закупочной деятельности
Подробнее
1. Стратегия выбора поставщика
2. Управление поставщиками в торговых организациях
3. Тактика построения взаимоотношений с поставщиками
4. Договор поставки товара
5. Договор о намерениях и коммерческое предложение
6. Реализация планов закупок по доставке грузов на предприятие
7. Анализ качественных и количественных показателей поставляемого товара и издержек содержания
8. Как вести переговоры с поставщиками?
Часть 7
Управление запасами
Подробнее
1. Определение объема потребности в товарах
2. Технология управления товарными запасами в торговых организациях
3. Организация контроля за состоянием и движением товарных запасов в торговле
4. Баланс запасов
5. Измерение оборачиваемости запасов
6. Нормирование производственных запасов
7. Организация приёмки и хранение продукции
Часть 8
Управление дистрибуцией
Подробнее
1. Формирование ключевых элементов эффективной системы сбыта
2. Алгоритм формирования эффективных каналов сбыта
3. Дистрибутивные цепочки. Дистрибьютор и дилер: характеристики и отличия
4. Дистрибьюторский договор
5. Стимулирование сбыта в точках продаж
6. Эволюция развития дилерской и дистрибьюторской сети
7. Понятие поставок
8. Классификация поставок по срокам
9. Анализ выполнения плана поставок. Оценка выполнения контракта по объему поставки
10. Логистика в оптовой торговле
11. Логистика в розничной торговле
12. Интеграционные процессы в торговле
Часть 9
Управление складом
Подробнее
1. Назначение складов
2. Организация складов
3. Персонал: материальная ответственность и возмещение ущерба
4. Организация рабочих мест
5. Контроль деятельности склада
6. Хранение товаров
7. Приемка товаров на склад
8. Отгрузка товаров
9. Учет движения товаров
10. Контроль складского учета и инвентаризация
11. Помещения и оборудование складов
12. Механизмы для перемещения грузов
13. Организация погрузочно-разгрузочных работ
Часть 10
Государственное регулирование торговли
Подробнее
1. Деятельность контролирующих органов
1.1. Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии
1.2. Государственный контроль алкогольной и спиртосодержащей продукции. Контроль за торговлей драгоценными металлами, камнями и изделиями. Контроль за продажей меховых товаров
1.3. Пожарный надзор
2. Методы государственного регулирования торговой деятельности
3. Инструменты государственного регулирования торговой деятельности
4. Проверки
5. Документы, проверяемые при осуществлении торговли
6. Закон о защите прав потребителей
7. Формирование конкурентной рыночной среды и системы антимонопольного регулирования деятельности предприятий
7.1. Функционирование монополий в современных условиях
7.2. Антимонопольное регулирование
8. Государственное регулирование внешнеэкономической деятельности торговых предприятий
8.1. Нормативно-правовая база государственного регулирования внешнеторговой деятельности и роль ВТО в регулировании мировой торговли
8.2. Внешнеторговая политика и методы ее реализации
9. Финансово-кредитное регулирование деятельности торговых предприятий
9.1. Государственное регулирование финансовой деятельности торговых предприятий
9.2. Финансовый анализ как способ регулирования финансовой деятельности торгового предприятия
10. Налоговое регулирование деятельности предприятий торговли
11. Государственное регулирование социально-трудовых отношений
12. Инвестиционно-инновационная деятельность предприятий торговли и ее регулирование
Часть 11
Основы товароведения
Подробнее
1. Предмет, цели и задачи товароведения
2. Объекты и субъекты товароведной деятельности
3. Ассортимент товаров
4. Качество товаров
5. Количественная характеристика товаров
6. Обеспечение качества и количества товаров
7. Средства товарной информации
8. Экспертиза продовольственных товаров
9. Особенности таможенной экспертизы
10. Фальсификация товаров
Часть 12
Торговый ассортимент
Подробнее
1. Понятие ассортимента
2. Управление торговым ассортиментом
3. Классификация торгового ассортимента
4. Свойства и показатели торгового ассортимента
5. Категорийный менеджмент: управление ассортиментом
6. Цели и задачи категорийного менеджмента
7. Характерные черты категорийного менеджмента
8. Торговый ассортимент. Ассортиментная концепция
9. Понятие номенклатуры и ассортимента
10. Решения в области номенклатуры и ассортимента
11. Формирование ассортимента в оптовой и розничной торговле
12. Планирование ассортимента
Часть 13
Товароведческая экспертиза
Подробнее
1. Контроль качества
2. Правила, принципы, методы отбора проб
3. Оценка уровня качества
4. Общие сведения экспертизы товаров
5. Отличительные особенности экспертизы
6. Классификация экспертизы
7. Виды экспертизы
8. Участники экспертизы
9. Порядок проведения экспертизы
10. Требования к составлению экспертизы
Часть 14
Учет и отчетность в торговле
Подробнее
1. Основы организации бухгалтерского учета в торговле
2. Документальное оформление товарных операций
3. Учет товаров на складе
4. Учет товаров в бухгалтерии
5. Учет поступления товаров и тары
6. Учет товарных потерь и уценки товаров
7. Учет издержек обращения
8. Учет реализации товаров
8.1. Учет реализации товаров в розничной торговле
8.2. Реализация товаров в кредит. Комиссионная продажа товаров
9. Особенности учета внешнеторговых товарных операций
10. Особенности учета основных средств, нематериальных активов и материальных ценностей в торговле
10.1. Учет выбытия основных средств и амортизации основных средств
10.2. Учет нематериальных активов и материально-производственных запасов
11. Особенности учета труда и заработной платы в торговле
12. Особенности учета финансовых результатов в торговле
Часть 15
Документирование торговых операций
Подробнее
1. Применение контрольно-кассовых машин при документировании торговых операций
2. Документирование операций по возврату товаров
3. Документирование операций по инвентаризации
4. Учет операций, связанных со списанием и порчей товаров
5. Учет операций, связанных с переименованием и уценкой товаров
6. Заполнение товарного отчета
Часть 16
Работа с контрольно-кассовой техникой
Подробнее
1. Назначение и устройство контрольно-кассовых машин
2. Что делать если фискальный отчет не совпадает с суммой выручки?
3. Применение контрольно-кассовой техники
3.1. Окончание работы на кассовой машине
3.2. Новый порядок применения ККТ с 2018 года
4. Применение контрольно-кассовых машин в 2020 году — как это выглядит на практике
Часть 17
Процесс покупки глазами покупателя
Подробнее
1. Типы покупателей
2. Типы процессов покупок
3. Осознание потребности
4. Поиск информации
5. Оценка альтернатив
6. Факторы, влияющие на процесс принятия решений
Часть 18
Психология продаж
Подробнее
1. Поведение потребителей
2. Коммуникативные процессы и продажи
3. Поведение деловых покупателей
4. Навыки эффективных коммуникаций
5. Навыки ведения переговоров
Часть 19
Система продаж
Подробнее
1. Этапы процесса продаж
2. Технология «воронка продаж»: оцифровывание бизнеса
3. Личная продажа. Ключевые клиенты: методы управления ими
4. Жизненный цикл клиента
5. CRM-технологии в продажах
Часть 20
Профессия – продавец
Подробнее
1. Характеристика новичка, продавца, консультанта
2. С чего начать продавцам-консультантам?
3. Тренинги и обучение для продавцов-консультантов
4. Продажи: моментальные и отложенные
5. Алгоритм эффективной продажи
6. Как человек понимает, что хочет стать продавцом?
7. 10 главных правил работы в магазине для новичка
8. 10 главных «граблей» для продавца-стажера
9. Задачи и ошибки продавца-стажера в первые дни работы
10. Ошибки продавца по отношению к базовым принципам работы в рознице
11. Ошибки продавца по отношению к руководству и коллективу
12. Пошаговый трехнедельный алгоритм «взлета» от стажера до профессионального продавца
13. Инструкция по работе с кассой
Часть 21
Техника продаж по телефону, в мессенджерах, соцсетях
Подробнее
1. Плюсы и минусы телефонных продаж
2. «PAIDA» – главный секрет эффективных продаж по телефону и по Skype
3. Какие условия при продаже по телефону должны совпасть, чтобы покупка состоялась
4. Подготовка к звонкам
5. 8 принципов телефонных продаж
6. Автоответчик
7. Составление плана звонков
8. Правила, которые позволят улучшить продажи по телефону и по Skype
9. Как получить список потенциальных клиентов
10. Манипуляции при общении по телефону
11. Техника активного слушания
12. Теплый входящий звонок в интернет-магазине
Часть 22
Деятельность call-центра
Подробнее
1. Введение в должность и субординация внутри call-центра
2. Должностная и рабочая инструкция оператора
3. Чему учить оператора, чтобы он мог разговаривать по телефону
4. Базовые навыки телефонного общения
5. Что нужно оператору, чтобы правильно фиксировать информацию
6. Как преподать товар по телефону
7. Мастерство продаж по телефону
Часть 23
Правила успешной работы с клиентами
Подробнее
1. Профессиональные продажи
2. Продавцы и покупатели
2.1. Типы клиентов
2.2. Методика «Семь радикалов»
2.3. Мотивы и потребности покупателя
2.4. Типологии потребностей человека
3. Продажи как влияние
4. Правила обязательств, точек опоры, благорасположения
4.1. Принцип дефицита
4.2. Влияние закона, эксперта и метафоры
5. Основные секреты успешных продаж
Часть 24
Создание франшизы
Подробнее
1. Что означает «франшиза» и «франчайзинг»?
1.1. Определение льготного предпринимательства
1.2. Сравнительный анализ понятия "франчайзинг"
2. Какие виды бизнеса могут стать объектом франчайзинга
3. Концепция предприятия для создания франчайзинга
4. Пробное функционирование
5. Разработка «пакета» льготного предпринимательства
4. Требования к бизнес-плану. Этапы бизнес-планирования
5. Титульный лист. Резюме. Описание бизнеса
6. Описание рынка и его целевых сегментов
7. Определение спроса на продукты или услуги
8. Анализ конкурентов
9. План маркетинга
10. План производства
11. Организационный план
12. Финансовый план
13. Анализ рисков
14. Сметное планирование и гибкие сметы
15. Составление бизнес-плана интернет-магазина
Часть 28
Международное предпринимательство
Подробнее
1. Понятие международного предпринимательства
2. Тенденции развития международного предпринимательства
3. Классификация международного предпринимательства
4. Внешнеторговый режим зарубежных стран с малой экономикой
5. Риски и потери в международном предпринимательстве
6. Классификация и система управления предпринимательскими рисками
7. Внешнеторговый контракт
8. Техника подготовки и заключения внешнеторговых сделок
9. Исполнение внешнеторгового контракта
10. Международная встречная торговля
10.1. Виды встречной торговли
10.2. Классификация международных встречных сделок
11. Международный обмен технологиями в бизнесе
12. Операции по обмену лицензиями
13. Операции по обмену инженерно-техническими услугами
14. Международные товарные биржи
15. Международные аукционы и торги
16. Международные выставки и ярмарки
17. Международный франчайзинг
18. Международный факторинг
19. Международное совместное предпринимательство
Часть 29
Основы менеджмента
Подробнее
1. Определение понятий «управление» и «менеджмент»
2. Принципы управления
3. Методы управления
4. Современные подходы менеджмента
5. Менеджер и его ролевые функции
6. Инфраструктура и особенности российского менеджмента
7. Системный подход к управлению
8. Структуры управления
9. Функции управления
10. Производственный менеджмент: цели и задачи
11. Стратегический менеджмент
12. Стратегическая единица бизнеса и портфель предприятия
13. Типы стратегий и этапы стратегического менеджмента
14. Анализ отрасли
15. Анализ конкурентов и потребителей
16. Управленческий анализ
17. Бюджет, политика и процедуры для реализации стратегии
Часть 30
Внешнеэкономическая деятельность предприятия
Подробнее
1. Внешнеэкономическая политика рф и управление внешнеэкономической деятельностью на уровне предприятий
2. Система регулирования внешнеэкономической деятельности предприятий
3. Система таможенно-тарифного регулирования ВЭД
3.1. Таможенные платежи и методы определения таможенной стоимости, таможенные режимы и оформление товаров
3.2. Декларирование товаров: формы и процедуры
3.3. Правила интерпретации международных торговых терминов Incoterms-2020
4. Система валютно-финансового регулирования ВЭД
4.1. Валютный курс и его виды. Валютный паритет. Факторы, влияющие на валютный курс. Теории и режимы валютного курса
4.2. Национальная валютная система и ее структура. Золотовалютный резерв страны
4.3. Организация, субъекты и объекты валютного контроля. Документы, используемые для целей валютного контроля, паспорт сделки
5. Формы выхода предприятий на внешний рынок
5.1. Классификация и особенности осуществления внешнеэкономических операций
5.2. Этапы и документальное оформление типовой внешнеторговой операции
6. Договор (контракт) во внешнеэкономической деятельности
6.1. Процедура заключение внешнеэкономических договоров. Этапы подготовки международной коммерческой сделки. Установление делового контакта с партнером
6.2. Товаросопроводительные и товарораспорядительные документы, используемые во внешнеторговых сделках, технология исполнения контрактов
7. Валютно-финансовые и иные условия контрактов
7.1. Цены, используемые в контрактах ВЭД, и способы их установления. Экспортные и импортные контрактные цены. Особенности их расчета
7.2. Коммерческие поправки к внешнеторговым ценам. Зависимость цены от базисных условий поставки. Статистическая стоимость товара
7.3. Понятие таможенной стоимости товара, методы определения, исходная база определения таможенной стоимости
8. Торгово-посредническая деятельность на внешнем рынке
9. Компенсационная торговля в сфере ВЭД
10. Транспортное обслуживание ВЭД
11. Деловое общение контрагентов внешнеэкономических операций
12. Риски в ВЭД
12.1. Риски грузовых перевозок товаров и проведения валютных операций
12.2. Риски таможенного контроля и таможенного оформления товаров, административное влияние государства на риски во ВЭД
13.2. Страховая премия и страховые тарифы, взаимоотношение сторон при наступлении страхового случая
14. Управление ВЭД на предприятии
15. Оценка эффективности ВЭД
Часть 31
Управление проектом
Подробнее
1. Проект: определение, характеристики
2. Основные элементы проекта
3. Классификация проектов
4. Процессы управления проектами
5. Предпроектный анализ
6. Управление интеграцией проекта
7. Мобилизация ресурсов проекта
8. Управление временем проекта
9. Управление командой проекта
10. Управление коммуникациями проекта
11. Управление рисками проекта
12. Управление качеством проекта
13. Мониторинг проекта и оценка оказанного воздействия
14. Управление изменениями и завершение проекта
Часть 32
Управление рисками
Подробнее
1. Система рисков
2. Классификация рисков
3. Прогнозирование рисковых ситуаций
4. Способы оценки степени риска
5. Принципы риск-менеджмента
6. Организация системы риск-менеджмента на предприятии
7. Процесс управления рисками
8. Этапы организации риск-менеджмента
9. Правила риск-менеджмента
10. Риск-профиль финансовых организаций
11. Направления нейтрализации предпринимательских рисков
12. Способы снижения финансового риска
Часть 33
Правовое регулирование предпринимательской деятельности
Подробнее
1. Общие вопросы регулирования предпринимательства
2. Лицензирование предпринимательской деятельности
3. Источники предпринимательского права
4. Права и обязанности предпринимателей
5. Государственное регулирование и контроль за предпринимательской деятельностью
6. Правовое положение организаторов торговли
7. Право собственности коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей
8. Правовое обеспечение конкуренции
9. Правовое регулирование цен и ценообразования
10. Судебные и внесудебные формы защиты прав предпринимателей
Часть 34
Бизнес-аналитика
Подробнее
1. Понятие бизнес-анализа и его значение в деятельности организации
2. Трудовые функции, умения и знания бизнес-аналитика
3. Обзор профессиональных сертификаций в области бизнес-анализа
4. Даталогия в деятельности бизнес-аналитика
5. Свод знаний по бизнес-анализу
6. Обзор методов бизнес-анализа
7. Инфографика. Деловая аналитика
8. Инструменты моделирования бизнеса
9. Аналитические системы (BI-платформы)
10. Бизнес-аналитика с использованием Yandex Datalens
11. Инструментальные средства для анализа данных
12. Бизнес-аналитика с использованием Microsoft Excel
Часть 35
Антикризисное управление
Подробнее
1. Определение кризиса
2. Сущность, цели, задачи антикризисного управления
3. Антикризисное управление на различных стадиях жизненного цикла предприятия
4. Методики диагностики предприятия
5. Виды анализа неплатежеспособности предприятия
6. Предприятия на различных стадиях банкротства
7. Правовое регулирование процедур несостоятельности предприятия
8. Предупреждение банкротства
9. Преступления в сфере банкротства
10. Деятельность арбитражного управляющего
11. Антикризисные стратегии
Часть 36
Налоговое право
Подробнее
1. Предмет и метод налогового права
2. Налоговые правоотношения и налогово-правовые нормы
2.1. Юридическое и фактическое содержание налоговых правоотношений
2.2. Основания возникновения, изменения и прекращения налоговых правоотношений
2.3. Налогово-правовые нормы
3. Налоги и сборы: понятие, признаки, проблемы классификации
3.1. Понятие и признаки налога
3.2. Изменение характера налога на современном этапе
3.3. Понятие и признаки сбора
4. Источники налогового права
5. Субъекты налогового права
5.1. Организация — субъект налогового права
5.2. Государственные органы и органы местного самоуправления — субъекты налогового права
Часть 37
Трудовое право
Подробнее
1. Предмет, метод, система и функции трудового права
2. Трудовое отношение
3. Принципы, источники трудового права
4. Субъекты трудового права
5. Социальное партнерство в сфере труда
6. Заключение и изменение трудового договора
6.1. Процедура заключения трудового договора
6.2. Перевод на другую работу. Отстранение от работы
7. Рабочее время
8. Время отдыха
9. Нормирование и оплата труда
10. Трудовой распорядок и дисциплина труда
11. Материальная ответственность сторон трудового договора
12. Охрана труда
13. Прекращение правового правоотношения
13.1. Прекращение трудового правоотношения по обстоятельствам, не связанным с виновными действиями работника
13.2. Прекращение трудового правоотношения по обстоятельствам, не зависящим от воли сторон
Часть 38
Бухгалтерский учет и анализ
Подробнее
1. Теория бухгалтерского учета
2. Метод бухгалтерского учета
3. Классификация счетов
4. Общие принципы бухгалтерского учета хозяйственных процессов
5. Типовые изменения в балансе под влиянием совершенных хозяйственных операций
6. Исправление ошибок в документах и учетных регистрах
7. Права и обязанности главного бухгалтера
8. Бухгалтерский учет в производственной сфере
9. Учет материально-производственных запасов
10. Учет долгосрочных инвестиций
11. Учет основных средств
11.1. Учет выбытия объектов основных средств, аренды основных средств, аренды имущества, предоставляемого за плату во временное пользование, у арендатора и арендодателя
11.2. Учет имущества, предоставляемого по договору финансовой аренды (лизинга), у лизингодателя и лизингополучателя. Инвентаризация основных средств
12. Учет нематериальных средств
13. Учет труда и его оплата
14. Учет затрат на производство и калькулирование себестоимости продукции
Модуль 5Административно-хозяйственная деятельность организации
Часть 1
Управление запасами
Подробнее
1. Определение объема потребности в товарах
2. Технология управления товарными запасами в торговых организациях
3. Организация контроля за состоянием и движением товарных запасов в торговле
4. Баланс запасов
5. Измерение оборачиваемости запасов
6. Нормирование производственных запасов
7. Организация приёмки и хранение продукции
Часть 2
Управление складом
Подробнее
1. Назначение складов
2. Организация складов
3. Персонал: материальная ответственность и возмещение ущерба
4. Организация рабочих мест
5. Контроль деятельности склада
6. Хранение товаров
7. Приемка товаров на склад
8. Отгрузка товаров
9. Учет движения товаров
10. Контроль складского учета и инвентаризация
11. Помещения и оборудование складов
12. Механизмы для перемещения грузов
13. Организация погрузочно-разгрузочных работ
Часть 3
Осуществление закупочной деятельности
Подробнее
1. Стратегия выбора поставщика
2. Управление поставщиками в торговых организациях
3. Тактика построения взаимоотношений с поставщиками
4. Договор поставки товара
5. Договор о намерениях и коммерческое предложение
6. Реализация планов закупок по доставке грузов на предприятие
7. Анализ качественных и количественных показателей поставляемого товара и издержек содержания
8. Как вести переговоры с поставщиками?
Часть 4
Открытые конкурсы
Подробнее
1. Подготовка и проведение открытого конкурса
2. Конкурсная документация
3. Предварительный квалификационный отбор
4. Подготовка конкурсных заявок
5. Обеспечение конкурсной заявки
6. Подача и вскрытие заявок
7. Оценка предложений
8. Определение победителя
9. Лотовые конкурсы и конкурсы с частичной поставкой
Часть 5
Государственные и муниципальные закупки
Подробнее
1. Правовая основа процесса закупок товаров, работ и услуг для государственных и муниципальных нужд
2. Принципы контрактной системы в сфере закупок
3. Структура и содержание заявок на участие в закупках
4. Требования к участникам закупок
5. Применение национального режима при осуществлении закупок
6. Единая информационная система и Реестры
7. Особенности планирования закупок
8. Обоснование закупок
9. Нормирование в сфере закупок
10. Начальная (максимальная) цена контракта
11. Определение НМЦК методом сопоставимых рыночных цен
12. Определение НМЦК различными методами
13. Расчет стоимости жизненного цикла товара, объекта, созданного в результате выполнения работы
14. Контрактная служба
15. Комиссия по осуществлению закупок
16. Описание объекта закупки
17. Особенности осуществления закупок в различных сферах
18. Аудит и мероприятия по оптимизации закупочной деятельности
Часть 6
Переговоры с поставщиками
Подробнее
1. Три золотых правила закупщика
2. «Табуретка закупок». Как вести переговоры со сложными поставщиками
2.1. Как правильно продать себя сложному поставщику
2.2. Схема «Четыре зоны интересов в переговорах»
2.3. Зона ваших интересов
3. Двадцать три приема и метода влияния на поставщиков для получения лучших цен и условий
4. Способы улучшения условий поставки и факторы выбора поставщика
4.1. Стоимость замены поставщика
4.2. Скидки
4.3. Условия оплаты
4.4. Качество
4.5. Этап «К». Контролировать соответствие.
4.6. Потребительские свойства
5. Продукция
5.1. Эксклюзивность ассортимента
5.2. Упаковка
6. Поставка продукции
6.1. Доставка и документооборот
6.2. Штрафы и сервис
6.3. Маркетинговая поддержка и дистрибутивная политика поставщика
7. Затраты
8. Надежность
8.1. Обслуживание и поддержка
8.2. Риски
9. Техника противодействия повышению цен
Часть 7
Управление цепями поставок
Подробнее
1. Основные понятия цепи поставок
2. Конфигурирование цепи поставок
3. Стратегия и планирование в цепи поставок
4. Управление в цепях поставок
5. Показатели логистической деятельности
5.1. Методы оценки и анализа логистических затрат, пути их уменьшения
5.2. Система сбалансированных показателей
6. Информационные технологии в scm
6.1. SCM-приложения для предприятий
6.2. SCM с российской спецификой. Отечественный рынок решений
7. Формирование ассоциативной цепи поставок
Часть 8
Логистика
Подробнее
1. Основы логистики
2. Логистика в структуре коммерции, маркетинга и менеджмента
3. Эволюция логистики
4. Внутренняя логистика
5. Логистическая концепция
6. Логистические потоки и процессы
7. Производственная логистика
8. Информационная логистика
9. Логистика запасов
9.1. Модели управления запасами
9.2. Оптимизация запасов на принципах логистики
Часть 9
Внешнеэкономическая деятельность предприятия
Подробнее
1. Внешнеэкономическая политика рф и управление внешнеэкономической деятельностью на уровне предприятий
2. Система регулирования внешнеэкономической деятельности предприятий
3. Система таможенно-тарифного регулирования ВЭД
3.1. Таможенные платежи и методы определения таможенной стоимости, таможенные режимы и оформление товаров
3.2. Декларирование товаров: формы и процедуры
3.3. Правила интерпретации международных торговых терминов Incoterms-2020
4. Система валютно-финансового регулирования ВЭД
4.1. Валютный курс и его виды. Валютный паритет. Факторы, влияющие на валютный курс. Теории и режимы валютного курса
4.2. Национальная валютная система и ее структура. Золотовалютный резерв страны
4.3. Организация, субъекты и объекты валютного контроля. Документы, используемые для целей валютного контроля, паспорт сделки
5. Формы выхода предприятий на внешний рынок
5.1. Классификация и особенности осуществления внешнеэкономических операций
5.2. Этапы и документальное оформление типовой внешнеторговой операции
6. Договор (контракт) во внешнеэкономической деятельности
6.1. Процедура заключение внешнеэкономических договоров. Этапы подготовки международной коммерческой сделки. Установление делового контакта с партнером
6.2. Товаросопроводительные и товарораспорядительные документы, используемые во внешнеторговых сделках, технология исполнения контрактов
7. Валютно-финансовые и иные условия контрактов
7.1. Цены, используемые в контрактах ВЭД, и способы их установления. Экспортные и импортные контрактные цены. Особенности их расчета
7.2. Коммерческие поправки к внешнеторговым ценам. Зависимость цены от базисных условий поставки. Статистическая стоимость товара
7.3. Понятие таможенной стоимости товара, методы определения, исходная база определения таможенной стоимости
8. Торгово-посредническая деятельность на внешнем рынке
9. Компенсационная торговля в сфере ВЭД
10. Транспортное обслуживание ВЭД
11. Деловое общение контрагентов внешнеэкономических операций
12. Риски в ВЭД
12.1. Риски грузовых перевозок товаров и проведения валютных операций
12.2. Риски таможенного контроля и таможенного оформления товаров, административное влияние государства на риски во ВЭД
13.2. Страховая премия и страховые тарифы, взаимоотношение сторон при наступлении страхового случая
14. Управление ВЭД на предприятии
15. Оценка эффективности ВЭД
Часть 10
Международное торговое право
Подробнее
1. Понятие и источники международного торгового права
1.1. Внутреннее законодательство
1.2. Обычаи. Судебная практика и доктрина
2. Публичный порядок
2.1. Универсальные международные организации
2.2. Международные организации, образованные государствами бывшего СССР
2.3. Региональные международные финансовые организации и отраслевые международные региональные организации
2.4. Методы обеспечения публичного порядка в сфере международной торговли товарами
3. Договор международной купли-продажи товаров
3.1. Стороны и порядок заключения договора международной купли-продажи товаров
3.2. Форма договора международной купли-продажи товаров
3.3. Содержание договора международной купли-продажи товаров
3.4. Товаросопроводительные документы
3.5. Исполнение договора международной купли-продажи товаров
3.6. Средства правовой защиты и ответственность сторон за нарушение обязательства по договору международной купли-продажи товаров
4. Разрешение международных торговых споров
4.1. Разрешение международных торговых споров международным коммерческим арбитражем
4.2. Арбитражное (третейское) соглашение
4.3. Процедуры международного коммерческого арбитража
4.4. Арбитражное решение
4.5. Исполнение решений международного коммерческого арбитража
4.6. Посредничество в международных коммерческих спорах
Часть 11
Таможенное оформление
Подробнее
1. Таможенные процедуры, применяемые в отношении товаров, вывозимых с таможенной территории евразийского экономического союза
2. Таможенная процедура экспорта
3. Таможенная процедура временного вывоза
4. Таможенная процедура переработки вне таможенной территории
5. Таможенная процедура реэкспорта
5.1. Проведение таможенного контроля при помещении товаров под таможенную процедуру реэкспорта, порядок исчисления и уплаты таможенных платежей
5.2. Порядок заполнения отдельных граф декларации на товары при их помещении под таможенную процедуру реэкспорта, практическое применение таможенной процедуры реэкспорта
Часть 12
Диспетчерское управление перевозками
Подробнее
1. Стратегия безопасности дорожного движения в РФ на 2018-2024 годы
2. Правовое регулирование транспортной отрасли
3. Профессиональные и квалификационные требования к диспетчеру автомобильного и городского наземного электрического транспорта
4. Диспетчерское руководство движением
4.1. Автоматизация управления перевозками пассажиров
4.2. Современные системы управления и требования к ним
5. Транспортное обслуживание населения
6. Транспортный процесс и его показатели
7. Технология и безопасность перевозок пассажиров
7.1. Организация работы по обеспечению безопасности дорожного движения на предприятии
7.2. Медицинское обеспечение безопасности дорожного движения
8. Обеспечение технической исправности транспортных средств
9. Тахографы и система ГЛОНАСС
10. Автомобильные дороги
11. Дорожно-транспортные происшествия
12. Диспетчерская служба
13. Основы трудового законодательства
13.1. Основной нормативный акт в сфере транспорта
13.2. Требования к профессиональному отбору
14. Ответственность за административные правонарушения на транспорте, в области дорожного движения и при эксплуатации транспортных средств
14.1. Осуществление предпринимательской деятельности
14.2. Наложение ограничений и запретов
15. Нормативно-правовые акты в сфере безопасности дорожного движения
Часть 13
Основы офис-менеджмента
Подробнее
1. АХО как специфическая разновидность управленческой деятельности
2. Деятельность офис-менеджера в структуре организации
3. Офис в современной системе управления
4. Управление персоналом офиса
5. Система работы с кадрами
6. Примерное положение об АХО
Часть 14
Организация работы офиса
Подробнее
1. Административный отдел
2. Организация делового пространства
2.1. Мобильные решения
2.2. Эргономика офисного рабочего места
3. Виды офисов и их оборудование
4. Организация рабочих мест сотрудников офиса
Часть 15
Организация процесса закупки товаров
Подробнее
1. Закупка офисной техники
2. Снабжение офиса расходными материалами. Контроль расходов.
3. Закупки
4. Договоры
5. Переход права собственности и рисков
6. Поставка
7. Контроль качества и количества товара
Часть 16
Делопроизводство
Подробнее
1. Документационное обеспечение
2. Требования, предъявляемые к оформлению документов
3. Организация документооборота
4. Организационно-правовые документы
5. Организационно-распорядительные документы
6. Информационно-справочные документы
Часть 17
Кадровое делопроизводство
Подробнее
1. Организация кадровой службы
1.1. Должностной и численный состав
1.2. Должностные инструкции
2. Законодательное, нормативно-методическое и организационное регулирование деятельности кадровой службы
2.1. Организационно-правовые документы организации
2.2. Положение о работе с персональными данными работника и штатное расписание
3. Документирование трудовых отношений
3.1. Оформление приказа о приеме на работу и личной карточки работников
3.2. Оформление переводов
3.3. Документирование поощрений
3.4. Оформление дисциплинарных взысканий
3.5. Оформление отпусков
3.6. Документирование командирования
3.7. Документирование увольнения
4. Трудовые правоотношения в системе государственной гражданской службы
4.1. Аттестация
4.2. Квалификационный экзамен
4.3. Освобождение от должности
5. Трудовые книжки и работа с ними
6. Общие требования к составлению и оформлению документов
6.1. Язык, заголовок и отметка о наличии приложения при оформлении документов
6.2. Требования к оформлению документов
7. Составление и оформление информационно-справочных документов
7.1. Оформление телеграммы
7.2. Оформление телефонограммы
8. Работа с кадровыми документами
9. Хранение документов в кадровой службе
10. Подготовка дел для сдачи в архив
10.1. Составление описей
10.2. Сдача дел в архив организации
11. Автоматизация работы кадровой службы
11.1. Системы управления персоналом: БОСС-Кадровик, Монолит: Персонал, Управление персоналом — ОЛИМП
11.2. Hrscanner, 1C:Зарплата и кадры государственного учреждения, Контур.Зарплата, Главбух: Зарплата и кадры
11.3. Сотрудники предприятия, ЭОС КАДРЫ, КОМПАС Управление персоналом
11.4. Отдел кадров плюс. СБИС Управление персоналом
Часть 18
Архивное дело
Подробнее
1. Архивный фонд РФ
2. Федеральное архивное агентство
3. Организация документов архивного Фонда РФ
4. Комплектование архива
5. Подготовка и порядок передачи документов в архив
6. Основные правила фондирования документов в архиве
7. Экспертиза ценности документов
8. Учет документов в архивах
9. Научно-справочный архивный аппарат
10. Архивная опись
11. Система архивных каталогов
12. Понятие архивного описания
13. Информатизация архивного дела
14. Обеспечение сохранности документов в архивах
15. Проверка наличия и состояния документов в архивах
16. Организация работы архива
17. Работа с персоналом архива
Часть 19
Культура делового общения и этикет
Подробнее
1. Деловое общение: содержание, структура, функции
2. Деловая беседа как основная форма делового общения
2.1. Парирование замечаний собеседников
2.2. Психологические приемы влияния на партнера
3. Деловой партнер и виды деловых стилей
4. Специфика делового общения в группе и в команде
5. Мотивация сознания и поведения в деловой жизни
6. Проблема совместимости: начальники, коллеги, подчиненные
7. Конфликты и конфликтные ситуации
8. Методики установления и оптимизации контактов
9. Основные правила и нормы делового этикета
9.1. Знакомство и представление
9.2. Этикетные нормы при проведении переговоров и организации приемов
10. Некоторые этикетные требования к деловой переписке
11. Психологические возможности речевого общения
12. Невербальные знаки: реальность понимания и использования
Часть 20
Телефонное общение
Подробнее
1. Основополагающие правила телефонного общения
2. Требования к ведению телефонных переговоров
3. Лексика, фразеология и стилистика телефонного делового общения
4. Говорите так, чтобы собеседник мог вас видеть
5. Первый этап телефонного разговора — установление контакта
6. Этап второй — прояснение позиции собеседника
7. Этап третий — демонстрация собственной позиции
8. Тактика аргументации
9. Этап четвертый — достижение договоренности
10. Этап пятый — завершение разговора
Часть 21
Обязанности секретаря
Подробнее
1. Секретарь в организации
2. Прием посетителей
3. Беседа
4. Организация совещания
5. Организация выступления руководителя
6. Организация презентаций
7. Организация деловых переговоров
7.1. Стадии и этапы переговорного процесса
7.2. Тактика ведения переговоров
8. Проведение приемов
Часть 22
Организация поездок и совещаний руководителя
Подробнее
1. Командировка директора: примеры цели, как оформить служебную поездку руководителя организации – оформление документов, приказа
2. Организация поездок
3. Визовая поддержка
4. Служебное совещание
5. Процесс проведения служебного совещания
Часть 23
Организация корпоративных мероприятий
Подробнее
1. Корпоративная культура. Традиции и новшества
2. В помощь организатору
3. Организация застолья
4. Организация веселья
5. Особенности корпоративных праздников
Часть 24
Теория управления персоналом
Подробнее
1. Управление человеческими ресурсами (ЧР)
2. Управление персоналом
2.1. Сущность управления персоналом, его цели, задачи и функции
2.2. Структура службы персонала и методология управления персоналом
3. Факторы, влияющие на управление персоналом
3.1. Демографические, политические, социальные и личностные факторы
3.2. Внутренние факторы
4. Кадровая политика
5. Сущность концепции управления человеческими ресурсами
